Aide & Support
Une question sur votre parcours ? Besoin d’assistance technique ou d’un contact rapide avec votre coach ? Vous êtes au bon endroit. Choisissez le canal qui vous convient, ou consultez la FAQ.
Nous contacter rapidement
WhatsApp (réponse rapide)
Idéal pour une question courte, un souci d’accès ou un échange ponctuel.
En cliquant, vous serez redirigé·e vers WhatsApp. Vos messages sont soumis aux conditions de WhatsApp.
Formulaire de contact
Vous préférez un formulaire ? Nous le recevons directement avec les infos utiles.
Pour les demandes administratives (factures, attestation…), écrivez-nous directement.
- Délais de réponse : sous 24 h ouvrées (souvent < 4 h).
- Horaires : Lun–Ven 9h–18h (CET).
- Urgence : privilégiez WhatsApp.
Nous ne collectons que les informations nécessaires au suivi de votre demande. Consultez notre Politique de confidentialité.
FAQ – Questions fréquentes
Je n’arrive pas à me connecter / mot de passe oublié
Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour le réinitialiser. Si besoin, écrivez-nous sur WhatsApp.
Je ne vois pas ma formation dans « Mes cours »
Vérifiez que la commande est bien « Terminée ». En cas d’inscription par un tiers, l’activation peut prendre quelques minutes. Sinon, contactez le support.
Je veux une facture / un reçu
Depuis votre tableau de bord, ouvrez l’historique de commandes et cliquez sur « Télécharger la facture (PDF) ». Pour une facture pro, indiquez-nous votre SIRET.
Mes vidéos ne se lisent pas correctement / son absent
Essayez de changer de navigateur ou désactivez vos bloqueurs de pub. Si le souci persiste, envoyez une capture via WhatsApp.
Comment contacter mon coach ?
Depuis chaque module ou cette page. Pour un suivi plus long, nous vous proposerons un créneau en visio.
Je souhaite exercer mes droits RGPD
Écrivez‑nous à formation@behalign.com. Nous traiterons votre demande selon notre Politique de confidentialité.
Envoyer un message
Décrivez votre demande ci‑dessous. Nous répondons rapidement (souvent dans la matinée).
En envoyant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.